Mit über 1.000 Mitarbeitern und Niederlassungen im gesamten Bundesgebiet sind wir einer der führenden IT-Personaldienstleister. Unsere Kunden sind TOP IT-Unternehmen, in deren Auftrag wir Ihnen unterschiedliche interessante Angebote unterbreiten und die für Sie passende Stelle finden können.

Für den Service Desk unseres renommierten Großkundens suchen wir ab sofort am Standort Erfurt mehrere Mitarbeiter (w/m) im

1st Level IT Support - Ref.Nr.: 22945 in Vollzeit oder Teilzeit - mit Übernahmeoption -

Ihr Job
Wir bieten Ihnen
Kurzbewerbung

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet)
  • Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil

  • Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, MS Outlook, Intranet und Internet)
  • Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit

 

Wir bieten

  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)
  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Betriebszugehörigkeit
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Füllen Sie einfach unter www.tecops.de unsere Kurz-
bewerbung aus, dann können wir Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten.

Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100 % zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.

Wir freuen uns auf Sie!

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