Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Im Auftrag unseres renommierten Großkunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin einen Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level IT Support - Deutsch, Tschechisch oder Türkisch (m/w/d)
Ref.-Nr.: 35366

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Analyse und Klassifizierung der im 1st Level Inbound eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Lösung und Störungsbehebung telefonisch und per E-Mail
  • Dokumentation der Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit und Problemverfolgung
  • Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software (z.B. Windows 7/8, Internet Explorer, SAP, Adobe Acrobat sowie MS Office Anwendungen)
  • Erste Erfahrung im Anwendersupport, 1st Level Support oder im Service Desk / User Help Desk von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse oder verhandlungssichere Tschechisch- oder Türkischkenntnisse in Kombination mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wir bieten

  • Tarifverträge nach iGZ / DGB 
  • Wir zahlen ein fixes und i.d.R. übertarifliches Monatsgehalt (auf Basis 40 Std./Woche) 
  • Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage 
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall 
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut 
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" 
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal 

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