Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt – und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Für unseren renommierten Kunden suchen wir am Standort Leipzig für verschiedene Projekte mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support im User Helpdesk - Deutsch/ Englisch
Ref.Nr.: 3873 bitte immer angeben
 

IT-Support im User Helpdesk - Deutsch/ Englisch
Ref.Nr.: 3873 bitte immer angeben

Ihre Aufgaben

  • Problemannahme, -qualifikation, -Dokumentation und -transfer im Rahmen des Frontdesk-Supports für Endanwender des Kunden per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc.,
  • Support in Deutsch und Englisch bezüglich Drucker, Windows Plattform (z.B. Windows 7 / 8 / 8.1 / 10) mit Standardsoftware (z.B. Microsoft Office, Outlook u.a.) sowie kundenspezifische Applikationen,
  • Lösung und Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe der Knowledgebase und diversenTools,
  • Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten,
  • Übernahme von administrativen Aufgaben,
  • Bearbeitung von Eskalationen,
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Active Directory, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • 24x7-Schichtbereitschaft

Wir bieten

  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)
  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
  • Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

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Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100% zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.

WIR FREUEN UNS AUF SIE!

Allgeier Experts Pro GmbH

Hainstraße 5 -7
04109 Leipzig

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