Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Für einen unserer renommierten Kunden am Standort Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im 2nd Level IT Support  (m/w(d)

2nd Level IT Support (m/w/d)
Referenz Nummer 33023

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd Level IT Support über diverse Kommunikationskanäle
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen gemäß ITIL Vorgaben
  • Incidentmanagement für MS Windows 7/ 10
  • Gute Kenntnisse im Bereich Drucker, Infrastruktur und Netzwerk in einer komplexen Unternehmenslandschaft (Active Directory, Softwareverteilung, Exchange, SAP, PC-Anwendungen mit zentralen Datenbankkomponenten, Middleware, Sharepoint, Mainframe, Mainframe-Druckumgebung, Firewall, Netzwerk- und IP-Konfiguration)
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT Support
  • Allgemeine Kenntnisse zu Hard- und Software im Windows-Umfeld
  • Kenntnisse in Active Directory und Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP) 
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung am Telefon
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einem 24x7 Schichtdienst

Wir bieten

  • Tarifverträge nach iGZ / DGB 
  • Wir zahlen ein fixes und i.d.R. übertarifliches Monatsgehalt (auf Basis 40 Std./Woche) 
  • Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage 
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall 
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut 
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen 
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" 
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal 

INTERESSIERT?
DANN BEWERBEN SIE SICH JETZT!

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Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100% zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.

WIR FREUEN UNS AUF SIE!

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