Wir sind innerhalb der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt – und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Für unsere vielfältigen Einsatzmöglichkeiten bei unseren renommierten Großkunden im Raum Hamburg, Hannover, Berlin, Düsseldorf, Köln, Leipzig, Frankfurt, Erfurt, Mannheim, Nürnberg, Stuttgart und München suchen wir laufend Mitarbeiter (w/m) im

1st und 2nd Level IT Support / User Helpdesk
- telefonischer Anwendersupport -

Ihre Aufgaben

  • Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level UHD (User Helpdesk) eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiter
  • Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben
  • Sie dokumentieren die Meldungen in einem Ticketsystem

Ihr Profil

  • Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/mann, Informatikkauffrau/mann etc.) oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden
  • Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit - gerne (auch in Englisch) und arbeiten gerne am Telefon
  • Sie haben Erfahrungen im telefonischen Support (UHD bzw. Anwendersupport) und in der Anwendung eines Ticketsystems
  • Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld

Wir bieten

  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)
  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
  • Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

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